Часто задаваемые вопросы

Можем ли мы попробовать Forwarder24 бесплатно? Все функции Forwarder24 будут бесплатными в течение пробного периода продолжительностью 2 месяца после вашей первоначальной регистрации. За неделю до окончания этого периода вы получите уведомление о завершении бесплатного периода. Если вы решите продолжить пользоваться сервисом, вам начнут выставляться счета.

Forwarder24 сразу готов к работе. По мере внесения данных Вы сможете получать данные со всех режимов, отчетов, готовить документы и пользоваться полным функционалом Forwarder24.

У вас возник вопрос или проблема? Что делать? На каждой странице вы найдете кнопку с изображением вопросительного знака. При нажатии на нее откроется дополнительная детальная информация. Если вопросы останутся, опишите проблему и отправьте ее в наш отдел поддержки по адресу info@forwarder24.com. Если проблему сложно описать словами, сделайте снимок экрана и приложите его к своему описанию.

Планируются все основные европейские языки. При регистрации существенного количества пользователей из стран, перевода на языки которых еще нет, мы будем переводить Forwarder24 на них незамедлительно.

Мы размещаем наши серверы в собственном центре обработки данных, который спроектирован с учетом всех потребностей Forwarder24. Он размещен в надежной и защищенной сети, которая контролируется и находится под постоянным наблюдением нашей сертифицированной командой профессиональных инженеров. Кроме того, мы делаем ежедневные резервные копии всей базы данных и постоянные накопительные резервные копии изменений в базе данных. Мы используем несколько сторонних инструментов безопасности, в том числе аппаратных. Ваши данные и файлы передаются с использованием SSL-шифрования как в ваш веб-браузер, так и из него, так же, как, к примеру, в интернет-банках.

Мы можем перенести любые данные из любого электронного источника. Но, как правило, эти данные требуют дополнительной обработки и корректировок. Каждый импорт производиться индивидуально, и мы выполняем эти работы за дополнительную почасовую оплату.

Да, в зависимости от поставщика топливных карт, импорт данных может осуществляться как полностью автоматически, так и через загрузку файлов, например, в формате XLSX. Свяжитесь с нами, чтобы настроить импорт данных от нужных вам поставщиков, и мы проверим корректность работы импорта при первом использовании.

Да. Помимо данных о геолокации и одометрах, многие системы слежения GPS предоставляют много других данных - разнообразные данные по топливу и оборудованию. Свяжитесь с нами для включения импорта данных нужных Вам поставщиков GPS-слежения, мы настроим и проверим получение данных во время первого использования.

Да, мы успешно реализовали множество подобных проектов. Все эти проекты индивидуальны, требуют отдельного подхода и контактов как с Вашими специалистами, так и со специалистами клиентов и поставщиков.

Да, есть такая возможность во всех отчетах. 

Да, актуальное описание методов API высылаем по запросу.

Это возможно. Но как правило, это существенно дороже, и происходит в рамках индивидуальной доработки под требования конкретного клиента.

Это возможно. Это может происходить как в режиме доработок Forwarder24, так и в режиме индивидуальной разработки системы под Вас. Вы можете получить именно свой продукт, со всеми своими специальными требованиями, без увязки с требованиями других клиентов. Обращайтесь к нам, и мы обсудим с Вами все детали требуемых задач.

Да, есть возможность дать клиентам доступ в систему к их данным. Но так как это надо делать продуманно, свяжитесь с нами, и мы поможем Вам настроить все правильно в первый раз. Предоставление данных клиентам имеет несколько возможностей - можно выбрать, какие данные целиком может видеть клиент. Так-же можно выбрать, какой конкретно документ или какие конкретно строчки с данными разрешены к просмотру клиентом. Есть возможность показать клиенту только ту информацию, которая отмечена специальной галочкой для показа клиенту. Но так как информация не всегда оперативно отражается в инфосистеме, возможны ошибки ввода, и другие коммерческие аспекты, к настройке доступа клиентов надо подходить очень внимательно - запаздывающая или не до конца откорректированная информация может вызвать много вопросов у клиента.

Это не требуется. Forwarder24 работает без необходимости использования каких-либо устройств, поэтому для начала использования системы Forwarder24 для вашего автопарка не требуется никаких первоначальных затрат или дополнительных покупок.

Вы можете экспортировать все данные без исключения. В случае, если Вы не используете Forwarder24 более, чем полгода, то мы имеем право удалить Ваши данные после уведомления об этом, или запросить небольшую плату за их хранение.

Мы используем файлы cookie для технического обеспечения работы сайта. Обязательные файлы cookie обеспечивают Вам доступ к разным частям сайта Forwarder24. Эти файлы cookie хранятся на Вашем компьютере, смартфоне, планшете или другом устройстве, пока Вы находитесь на сайте, или в течение определённого времени. Они устанавливаются в качестве реакции на Ваши действия, такие как настройки конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм. Эти файлы cookie необходимы для работы сайта, поэтому их нельзя отключить. В результате для этой категории файлов cookie согласие пользователя не требуется.

Общий регламент по защите данных (GDPR) Европейского Союза (ЕС) — это правовая база, устанавливающая принципы сбора и обработки личной информации физических лиц на территории ЕС. Поскольку некоторые данные, необходимые для работы Forwarder24, могут быть личными, мы действуем в соответствии с требованиями GDPR.

GDPR требует, чтобы согласие на сбор информации было предоставлено свободно и недвусмысленно. В нашем случае, введение клиентом личных данных для работы Forwarder24 является безусловным согласием на использование личных данных в целях использования возможностей сайта.

Forwarder24 обязуется не передавать третьим сторонам никаких данных не при каких условиях, и делает все необходимое для предотвращения несанкционированной утечки данных.

Передача данных третьей стороне самим клиентом не является нарушением GDPR. Например, в случае передачи клиентом документа, на котором содержиться личный идентификационный номер, нарушения GPDR не происходит - в этом случае личные данные передает не Forwarder24, а сам Клиент, владеющий своими данными.

Forwarder24 обязуется удалить все записи данных, относящиеся к субъекту данных, из своего хранилища на основании запроса на удаление со стороны Клиента, либо по истечении времени хранения данных.