FAQ

Czy można wypróbować Forwarder24 za darmo? Wszystkie funkcje Forwarder24 będą dostępne za darmo przez 2-miesięczny okres próbny po Twojej początkowej rejestracji. Na tydzień przed zakończeniem tego okresu otrzymasz powiadomienie o zakończeniu darmowego okresu. Jeśli zdecydujesz się dalej korzystać z usługi, zaczniemy wystawiać Ci faktury.

Forwarder24 jest gotowy do pracy od razu. W miarę wprowadzania danych będziesz mógł korzystać ze wszystkich trybów, raportów, przygotowywać dokumenty i korzystać z pełnej funkcjonalności Forwarder24.

Masz pytanie lub problem? Co zrobić? Na każdej stronie znajdziesz przycisk z ikoną znaku zapytania. Po kliknięciu na niego pojawią się dodatkowe szczegółowe informacje. Jeśli pytania nadal pozostaną, opisz problem i wyślij go do naszego działu wsparcia na adres info@forwarder24.com. Jeśli problem trudno opisać słowami, zrób zrzut ekranu i dołącz go do opisu.

Planujemy wszystkie główne języki europejskie. Jeśli zarejestruje się znaczna liczba użytkowników z krajów, których języki nie są jeszcze dostępne, natychmiast przetłumaczymy Forwarder24 na te języki.

Nasze serwery są umieszczone we własnym centrum danych, zaprojektowanym z myślą o wszystkich potrzebach Forwarder24. Centrum znajduje się w niezawodnej i bezpiecznej sieci, która jest monitorowana i nadzorowana przez certyfikowany zespół profesjonalnych inżynierów przez całą dobę. Regularnie wykonujemy kopie zapasowe: codziennie archiwizujemy całą bazę danych i tworzymy bieżące kopie zmian. W celu zapewnienia bezpieczeństwa korzystamy z kilku zewnętrznych narzędzi, w tym sprzętowych rozwiązań. Przesyłanie Twoich danych i plików odbywa się z użyciem szyfrowania SSL, podobnego do tego stosowanego w bankowości internetowej, co gwarantuje ich bezpieczeństwo zarówno podczas przesyłania do Twojej przeglądarki, jak i z niej.

Możemy przenieść dowolne dane z dowolnego elektronicznego źródła. Zazwyczaj jednak dane te wymagają dodatkowego przetwarzania i korekt. Każdy import odbywa się indywidualnie, a za tę pracę pobieramy dodatkową opłatę godzinową.

Tak, w zależności od dostawcy kart paliwowych, import danych może być przeprowadzany w pełni automatycznie lub poprzez przesyłanie plików, na przykład w formacie XLSX. Skontaktuj się z nami, aby skonfigurować import danych od wybranych dostawców, a my sprawdzimy poprawność działania importu przy pierwszym użyciu.

Tak. Oprócz danych o geolokalizacji i licznikach kilometrów, wiele systemów śledzenia GPS dostarcza wiele innych danych - różnorodne dane o paliwie i sprzęcie. Skontaktuj się z nami, aby włączyć import danych od wymaganych dostawców GPS, a my skonfigurujemy i zweryfikujemy pobieranie danych podczas pierwszego użycia.

Tak, z powodzeniem zrealizowaliśmy wiele podobnych projektów. Wszystkie te projekty są unikalne, wymagają indywidualnego podejścia i współpracy zarówno z Państwa specjalistami, jak i specjalistami klientów i dostawców.

Tak, taka możliwość istnieje we wszystkich raportach.

Tak, aktualny opis metod API wysyłamy na życzenie.

Jest to możliwe. Jednak zazwyczaj jest to znacznie droższe i odbywa się w ramach dostosowywania do konkretnych wymagań klienta.

To jest możliwe. Może to odbywać się zarówno w trybie modyfikacji Forwarder24, jak i w formie indywidualnego opracowania systemu dostosowanego do Twoich potrzeb. Otrzymasz produkt w pełni spełniający Twoje specyficzne wymagania, bez konieczności dostosowywania się do wymagań innych klientów. Skontaktuj się z nami, aby omówić wszystkie szczegóły Twoich zadań.

Tak, klienci mają możliwość uzyskania dostępu do swoich danych w systemie. Jednak ponieważ konfiguracja dostępu powinna być dobrze przemyślana, prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli pomóc w prawidłowym ustawieniu wszystkiego za pierwszym razem. Udostępnianie danych klientom obejmuje kilka możliwości: można wybrać, które dane będą w całości dostępne dla klienta, wskazać konkretny dokument lub pojedyncze wiersze danych, do których klient będzie miał dostęp, a także pokazywać wyłącznie te informacje, które zostały oznaczone specjalnym znacznikiem jako dostępne dla klienta. Należy jednak pamiętać, że dane w systemie nie zawsze są aktualizowane na bieżąco, mogą występować błędy wprowadzania lub inne aspekty handlowe. Dlatego do konfiguracji dostępu dla klientów należy podchodzić z dużą starannością, ponieważ opóźnione lub nie do końca skorygowane informacje mogą powodować dodatkowe pytania ze strony klienta.

To nie jest konieczne. Forwarder24 działa bez potrzeby korzystania z jakichkolwiek urządzeń, więc rozpoczęcie korzystania z systemu dla Twojej floty nie wymaga żadnych początkowych kosztów ani dodatkowych zakupów.

Możesz wyeksportować wszystkie swoje dane bez wyjątku. Jeśli nie będziesz korzystać z Forwarder24 przez ponad sześć miesięcy, zastrzegamy sobie prawo do usunięcia danych po powiadomieniu Cię o tym lub zażądania niewielkiej opłaty za ich przechowywanie.

Używamy plików cookie w celu zapewnienia technicznego funkcjonowania strony internetowej. Niezbędne pliki cookie umożliwiają dostęp do różnych sekcji strony Forwarder24. Te pliki cookie są przechowywane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie, tablecie lub innym urządzeniu) przez czas, gdy korzystasz z witryny, lub przez określony okres po jej opuszczeniu. Są one ustawiane w odpowiedzi na Twoje działania, takie jak konfiguracja ustawień prywatności, logowanie lub wypełnianie formularzy. Ponieważ te pliki cookie są niezbędne do funkcjonowania strony, nie można ich wyłączyć, a zgoda użytkownika na ich użycie nie jest wymagana.

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (GDPR) Unii Europejskiej (UE) — to baza prawna określająca zasady zbierania i przetwarzania danych osobowych osób fizycznych na terytorium UE. Ponieważ niektóre dane niezbędne do działania Forwarder24 mogą być danymi osobowymi, działamy zgodnie z wymaganiami GDPR.

GDPR wymaga, aby zgoda na zbieranie danych była udzielona dobrowolnie i jednoznacznie. W naszym przypadku wprowadzenie przez klienta danych osobowych w celu korzystania z Forwarder24 oznacza bezwarunkową zgodę na wykorzystanie danych osobowych w celu korzystania z funkcjonalności strony.

Forwarder24 zobowiązuje się nie przekazywać żadnych danych stronom trzecim w żadnych okolicznościach oraz podejmuje wszelkie niezbędne działania w celu zapobiegania nieautoryzowanemu wyciekowi danych.

Przekazanie danych stronie trzeciej przez samego klienta nie stanowi naruszenia GDPR. Na przykład w przypadku przekazania przez klienta dokumentu zawierającego osobisty numer identyfikacyjny nie dochodzi do naruszenia GDPR — w takiej sytuacji dane osobowe przekazuje nie Forwarder24, lecz sam klient, który jest właścicielem swoich danych.

Forwarder24 zobowiązuje się do usunięcia wszystkich danych dotyczących podmiotu danych ze swojego systemu na podstawie wniosku o usunięcie złożonego przez klienta lub po upływie okresu przechowywania danych.