Biežāk uzdotie jautājumi

Vai mēs varam izmēģināt Forwarder24 bez maksas? Visas Forwarder24 funkcijas būs bezmaksas 2 mēnešu izmēģinājuma periodā pēc sākotnējās reģistrācijas. Nedēļu pirms šī perioda beigām jūs saņemsiet paziņojumu par bezmaksas perioda beigām. Ja nolemsiet turpināt izmantot pakalpojumu, jums tiks izrakstīti rēķini.

Forwarder24 ir uzreiz gatavs darbam. Datu ievades gaitā jūs varēsiet piekļūt visiem režīmiem, pārskatiem, sagatavot dokumentus un izmantot visu Forwarder24 funkcionalitāti.

Jums radies jautājums vai problēma? Ko darīt? Katra lapā atradīsiet pogu ar jautājuma zīmes attēlu. Noklikšķinot uz tās, tiks atvērta papildu detalizēta informācija. Ja jautājumi saglabājas, aprakstiet problēmu un nosūtiet to mūsu atbalsta dienestam uz e-pastu info@forwarder24.com. Ja problēmu ir grūti aprakstīt vārdos, uzņemiet ekrānuzņēmumu un pievienojiet to aprakstam.

Plānotas visi galvenie Eiropas valodas. Ja reģistrēsies nozīmīgs lietotāju skaits no valstīm, kuru valodas vēl nav pieejamas, mēs nekavējoties pārtulkosim Forwarder24 šajās valodās.

Mēs izvietojam savus serverus mūsu pašu datu centrā, kas izstrādāts, ņemot vērā visas Forwarder24 vajadzības. Datu centrs atrodas drošā un aizsargātā tīklā, kuru uzrauga un nepārtraukti kontrolē mūsu sertificēta profesionālu inženieru komanda. Mēs regulāri veicam datu rezerves kopēšanu: katru dienu arhivējam visu datubāzi un pastāvīgi veicam uzkrājošu datubāzes izmaiņu rezerves kopēšanu. Drošības nolūkos mēs izmantojam vairākus trešo pušu rīkus, tostarp aparatūras risinājumus. Jūsu dati un faili tiek pārsūtīti, izmantojot SSL šifrēšanu, līdzīgi kā interneta bankās, kas nodrošina to drošību gan pārraidot uz jūsu pārlūkprogrammu, gan no tās.

Mēs varam pārvietot jebkurus datus no jebkura elektroniskā avota. Tomēr šie dati parasti prasa papildu apstrādi un pielāgošanu. Katrs imports tiek veikts individuāli, un par šo darbu mēs iekasējam papildu stundas maksu.

Jā, atkarībā no degvielas karšu piegādātāja, datu imports var notikt gan pilnībā automātiski, gan ar failu augšupielādes palīdzību, piemēram, XLSX formātā. Sazinieties ar mums, lai konfigurētu datu importēšanu no vēlamajiem piegādātājiem, un mēs pārbaudīsim importa pareizu darbību pirmās izmantošanas laikā.

Jā. Papildus ģeolokācijas un odometra datiem daudzas GPS izsekošanas sistēmas nodrošina daudz citu datu – dažādus degvielas un aprīkojuma datus. Sazinieties ar mums, lai iespējotu datu importu no jums nepieciešamajiem GPS izsekošanas pakalpojumu sniedzējiem, un mēs konfigurēsim un pārbaudīsim datu iegūšanu pirmās izmantošanas laikā.

Jā, mēs veiksmīgi esam īstenojuši daudzus līdzīgus projektus. Visi šie projekti ir unikāli, pieprasot individuālu pieeju un sadarbību gan ar jūsu, gan ar klientu un piegādātāju speciālistiem.

Jā, šī iespēja ir pieejama visos atskaitēs.

Jā, aktuālo API metožu aprakstu nosūtām pēc pieprasījuma.

Tas ir iespējams. Tomēr tas parasti ir ievērojami dārgāk un tiek veikts, pielāgojoties konkrēta klienta prasībām.

Tas ir iespējams. Tas var notikt gan Forwarder24 uzlabojumu režīmā, gan individuālas sistēmas izstrādes ietvaros, pielāgojot to tieši jūsu vajadzībām. Jūs saņemsiet produktu, kas pilnībā atbilst jūsu īpašajām prasībām, neņemot vērā citu klientu prasības. Sazinieties ar mums, un mēs apspriedīsim visas jūsu uzdevumu detaļas.

Jā, klientiem ir iespēja piekļūt saviem datiem sistēmā. Tomēr, tā kā iestatījumi jāveic pārdomāti, sazinieties ar mums, un mēs palīdzēsim visu pareizi noregulēt jau pirmajā reizē. Datu sniegšana klientiem ietver vairākas iespējas: jūs varat izvēlēties, kuri dati būs pilnībā pieejami klientam apskatei, norādīt konkrētu dokumentu vai atsevišķas datu rindas, kuras klientam atļauts apskatīt, kā arī parādīt tikai to informāciju, kas atzīmēta ar īpašu atzīmi kā pieejama klientam. Tomēr jāņem vērā, ka informācija sistēmā ne vienmēr tiek atjaunināta operatīvi, var rasties ievades kļūdas un citi komerciāli aspekti. Tāpēc klientu piekļuves iestatījumiem jāpievērš īpaša uzmanība, jo novēlota vai nepilnīgi koriģēta informācija var radīt klientam papildu jautājumus.

Tas nav nepieciešams. Forwarder24 darbojas bez jebkādu ierīču nepieciešamības, tāpēc, lai sāktu izmantot šo sistēmu savam autoparkam, nav nepieciešami nekādi sākotnējie izdevumi vai papildu pirkumi.

Jūs varat eksportēt visus savus datus bez izņēmuma. Ja jūs vairāk nekā sešus mēnešus nelietojat Forwarder24, mēs paturam tiesības dzēst jūsu datus pēc paziņošanas vai pieprasīt nelielu maksu par to glabāšanu.

Mēs izmantojam sīkdatnes, lai nodrošinātu tīmekļa vietnes tehnisko darbību. Obligātās sīkdatnes ļauj Jums piekļūt dažādām tīmekļa vietnes Forwarder24 sadaļām. Šīs sīkdatnes tiek saglabātas Jūsu ierīcē (datorā, viedtālrunī, planšetdatorā vai citā) uz laiku, kamēr atrodaties tīmekļa vietnē, vai noteiktu laika periodu pēc tam. Tās tiek iestatītas, reaģējot uz Jūsu darbībām, piemēram, privātuma iestatījumu pielāgošanu, pieteikšanos sistēmā vai veidlapu aizpildīšanu. Tā kā šīs sīkdatnes ir nepieciešamas tīmekļa vietnes darbībai, tās nav iespējams atspējot, un lietotāja piekrišana to izmantošanai nav nepieciešama.

Vispārējā datu aizsardzības regula (GDPR) Eiropas Savienībā (ES) — ir tiesiska bāze, kas nosaka fizisko personu datu vākšanas un apstrādes principus ES teritorijā. Tā kā daži dati, kas nepieciešami Forwarder24 darbībai, var būt personiski, mēs darbojamies saskaņā ar GDPR prasībām.

GDPR pieprasa, lai piekrišana datu vākšanai tiktu sniegta brīvi un nepārprotami. Mūsu gadījumā klienta ievadītie personas dati Forwarder24 darbībai ir uzskatāmi par nepārprotamu piekrišanu personas datu izmantošanai vietnes iespēju izmantošanas nolūkos.

Forwarder24 apņemas nekādā gadījumā nenodot datus trešajām personām un dara visu nepieciešamo, lai novērstu nesankcionētu datu noplūdi.

Datu nodošana trešajai personai no paša klienta puses nav GDPR pārkāpums. Piemēram, gadījumā, ja klients nodod dokumentu, kurā ir norādīts personas identifikācijas numurs, pārkāpums nenotiek — šādā gadījumā personas datus nodod nevis Forwarder24, bet gan pats klients, kurš pārvalda savus datus.

Forwarder24 apņemas dzēst visus datus, kas saistīti ar datu subjektu, no savas datubāzes pēc klienta pieprasījuma vai pēc datu glabāšanas termiņa beigām.