FAQ

Possiamo provare Forwarder24 gratuitamente? Tutte le funzionalità di Forwarder24 saranno gratuite per un periodo di prova di 2 mesi dopo la registrazione iniziale. Una settimana prima della fine di questo periodo, riceverai una notifica sulla conclusione del periodo gratuito. Se decidi di continuare a utilizzare il servizio, inizieremo ad emettere le fatture.

Forwarder24 è pronto per lavorare immediatamente. Man mano che inserisci i dati, potrai accedere a tutte le modalità, report, preparare documenti e utilizzare tutte le funzionalità di Forwarder24.

Hai una domanda o un problema? Cosa fare? Su ogni pagina troverai un pulsante con un punto interrogativo. Facendo clic su di esso, verranno visualizzate informazioni dettagliate aggiuntive. Se hai ancora domande, descrivi il problema e invialo al nostro servizio di assistenza all'indirizzo info@forwarder24.com. Se il problema è difficile da descrivere a parole, scatta uno screenshot e allegalo alla descrizione.

Sono previste tutte le principali lingue europee. Se si registra un numero significativo di utenti da paesi le cui lingue non sono ancora disponibili, tradurremo immediatamente Forwarder24 in quelle lingue.

Colllochiamo i nostri server in un centro dati di nostra proprietà, progettato per soddisfare tutte le esigenze di Forwarder24. Il centro è situato in una rete sicura e protetta, monitorata e controllata 24 ore su 24 dal nostro team certificato di ingegneri professionisti. Eseguiamo regolarmente copie di backup: ogni giorno viene archiviato l'intero database e i cambiamenti vengono salvati costantemente tramite backup incrementali. Per garantire la sicurezza, utilizziamo diversi strumenti di protezione, inclusi dispositivi hardware. La trasmissione dei vostri dati e file avviene tramite crittografia SSL, simile a quella utilizzata nei servizi di internet banking, assicurando la massima protezione sia in ingresso che in uscita verso il vostro browser.

Possiamo trasferire qualsiasi dato da qualsiasi fonte elettronica. Tuttavia, tali dati di solito richiedono un’elaborazione e adeguamenti aggiuntivi. Ogni importazione viene gestita individualmente e addebitiamo una tariffa oraria aggiuntiva per questo lavoro.

Sì, a seconda del fornitore di carte carburante, l'importazione dei dati può essere effettuata completamente in modo automatico o tramite caricamento di file, come in formato XLSX. Contattaci per configurare l'importazione dei dati dai fornitori desiderati, e verificheremo il corretto funzionamento durante il primo utilizzo.

Sì. Oltre ai dati di geolocalizzazione e contachilometri, molti sistemi di monitoraggio GPS forniscono molti altri dati - vari dati relativi al carburante e alle attrezzature. Contattaci per abilitare l'importazione dei dati dai fornitori di tracciamento GPS richiesti e configureremo e verificheremo il recupero dei dati durante il primo utilizzo.

Sì, abbiamo implementato con successo molti progetti simili. Tutti questi progetti sono unici e richiedono un approccio personalizzato e la collaborazione sia con i vostri specialisti che con quelli dei clienti e fornitori.

Sì, questa opzione è disponibile in tutti i rapporti.

Sì, forniamo una descrizione aggiornata dei metodi API su richiesta.

Ciò è possibile. Tuttavia, è generalmente molto più costoso e richiede una personalizzazione in base ai requisiti specifici del cliente.

È possibile. Questo può avvenire sia nella modalità di personalizzazione di Forwarder24, sia attraverso lo sviluppo di un sistema su misura per le vostre esigenze. Otterrete un prodotto che soddisfa pienamente i vostri requisiti specifici, senza essere vincolati dalle richieste di altri clienti. Contattateci e discuteremo insieme tutti i dettagli delle vostre necessità.

Sì, i clienti hanno la possibilità di accedere ai propri dati nel sistema. Tuttavia, poiché la configurazione deve essere effettuata in modo ponderato, contattateci e vi aiuteremo a configurare tutto correttamente fin dal primo tentativo. La concessione dell'accesso ai dati ai clienti prevede diverse opzioni: è possibile scegliere quali dati saranno interamente visibili al cliente, specificare un documento particolare o singole righe di dati che il cliente è autorizzato a visualizzare, oltre a mostrare solo le informazioni contrassegnate da un’apposita spunta come visibili al cliente. Tuttavia, è importante considerare che le informazioni nel sistema non vengono sempre aggiornate in modo tempestivo, possono verificarsi errori di inserimento e altri aspetti commerciali. Pertanto, la configurazione dell'accesso dei clienti deve essere affrontata con particolare attenzione, poiché informazioni ritardate o imprecise possono sollevare ulteriori domande da parte del cliente.

Non è necessario. Forwarder24 funziona senza la necessità di dispositivi, quindi iniziare a utilizzare il sistema per la tua flotta non richiede costi iniziali o acquisti aggiuntivi.

Puoi esportare tutti i tuoi dati senza eccezioni. Se non utilizzi Forwarder24 per più di sei mesi, ci riserviamo il diritto di eliminare i tuoi dati dopo averti notificato o di addebitare una piccola tariffa per la loro conservazione.

Utilizziamo i cookie per garantire il funzionamento tecnico del sito. I cookie necessari consentono di accedere a diverse sezioni del sito Forwarder24. Questi cookie vengono salvati sul tuo dispositivo (computer, smartphone, tablet o altro) durante la navigazione sul sito o per un periodo di tempo definito successivamente. Vengono impostati in risposta alle tue azioni, come la configurazione delle preferenze sulla privacy, l’accesso al sistema o la compilazione di moduli. Poiché questi cookie sono indispensabili per il funzionamento del sito, non possono essere disattivati e non è richiesto il consenso dell’utente per il loro utilizzo.

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea (UE) — è una base giuridica che stabilisce i principi per la raccolta e il trattamento delle informazioni personali degli individui nell'UE. Poiché alcuni dati necessari per il funzionamento di Forwarder24 possono essere personali, operiamo in conformità con i requisiti del GDPR.

Il GDPR richiede che il consenso alla raccolta delle informazioni sia fornito liberamente e in modo inequivocabile. Nel nostro caso, l'inserimento da parte del cliente dei dati personali necessari per l'uso di Forwarder24 rappresenta un consenso incondizionato all'utilizzo di tali dati personali per le funzionalità del sito.

Forwarder24 si impegna a non trasmettere alcun dato a terzi in nessun caso e ad adottare tutte le misure necessarie per prevenire fughe non autorizzate di dati.

La trasmissione dei dati a terzi da parte dello stesso cliente non costituisce una violazione del GDPR. Ad esempio, nel caso in cui il cliente trasmetta un documento contenente un numero identificativo personale, non si verifica una violazione del GDPR, poiché in questo caso i dati personali non vengono trasmessi da Forwarder24, ma dal cliente stesso, che è il proprietario dei propri dati.

Forwarder24 si impegna a eliminare tutti i record relativi al soggetto dei dati dal proprio archivio su richiesta di cancellazione da parte del cliente o al termine del periodo di conservazione dei dati.