Häufig gestellte Fragen

Können wir Forwarder24 kostenlos ausprobieren? Alle Funktionen von Forwarder24 stehen Ihnen während der zweimonatigen Testphase nach Ihrer Erstregistrierung kostenlos zur Verfügung. Eine Woche vor Ablauf dieses Zeitraums erhalten Sie eine Benachrichtigung über das Ende der kostenlosen Testphase. Wenn Sie sich entscheiden, den Service weiterhin zu nutzen, werden Ihnen Rechnungen ausgestellt.

Forwarder24 ist sofort einsatzbereit. Sobald Sie Daten eingeben, können Sie auf alle Modi, Berichte zugreifen, Dokumente erstellen und die vollständige Funktionalität von Forwarder24 nutzen.

Haben Sie eine Frage oder ein Problem? Was ist zu tun? Auf jeder Seite finden Sie eine Schaltfläche mit einem Fragezeichen. Wenn Sie darauf klicken, wird zusätzliche detaillierte Information angezeigt. Sollten weiterhin Fragen bestehen, beschreiben Sie das Problem und senden Sie es an unseren Support unter info@forwarder24.com. Falls das Problem schwer in Worte zu fassen ist, machen Sie bitte einen Screenshot und fügen Sie ihn Ihrer Beschreibung bei.

Alle wichtigen europäischen Sprachen sind geplant. Wenn sich eine signifikante Anzahl von Nutzern aus Ländern registriert, deren Sprachen noch nicht verfügbar sind, werden wir Forwarder24 sofort in diese Sprachen übersetzen.

Wir hosten unsere Server in einem eigenen Rechenzentrum, das speziell auf die Anforderungen von Forwarder24 abgestimmt ist. Das Rechenzentrum befindet sich in einem sicheren und geschützten Netzwerk, das von unserem zertifizierten Team aus professionellen Ingenieuren überwacht und rund um die Uhr kontrolliert wird. Wir erstellen regelmäßig Backups: Täglich sichern wir die gesamte Datenbank und führen kontinuierliche inkrementelle Sicherungen der Datenbankänderungen durch. Zur Gewährleistung der Sicherheit nutzen wir mehrere externe Sicherheitslösungen, darunter auch Hardware-Tools. Ihre Daten und Dateien werden mithilfe von SSL-Verschlüsselung übertragen, ähnlich wie bei Online-Banking-Diensten, um die Sicherheit sowohl beim Senden an Ihren Webbrowser als auch bei der Rückübertragung zu gewährleisten.

Wir können Daten aus jeder elektronischen Quelle übertragen. Solche Daten erfordern jedoch in der Regel zusätzliche Verarbeitung und Anpassungen. Jeder Import wird individuell behandelt, und wir berechnen für diese Arbeiten eine zusätzliche stündliche Gebühr.

Ja, je nach Anbieter der Tankkarten kann der Datenimport entweder vollständig automatisch oder durch das Hochladen von Dateien, beispielsweise im XLSX-Format, erfolgen. Kontaktieren Sie uns, um den Datenimport von Ihren gewünschten Anbietern einzurichten, und wir prüfen die korrekte Funktionsweise beim ersten Einsatz.

Ja. Neben Geolokations- und Kilometerzählerdaten liefern viele GPS-Tracking-Systeme eine Vielzahl weiterer Daten – diverse Kraftstoff- und Gerätebezogene Daten. Kontaktieren Sie uns, um den Datenimport von den benötigten GPS-Tracking-Anbietern zu aktivieren, und wir konfigurieren und prüfen den Datenabruf beim ersten Einsatz.

Ja, wir haben viele ähnliche Projekte erfolgreich umgesetzt. All diese Projekte sind einzigartig und erfordern einen individuellen Ansatz sowie die Zusammenarbeit mit Ihren Spezialisten und denen der Kunden und Lieferanten.

Ja, diese Option ist in allen Berichten verfügbar.

Ja, wir senden auf Anfrage eine aktuelle Beschreibung der API-Methoden.

Das ist möglich. Es ist jedoch in der Regel deutlich teurer und erfordert eine Anpassung an die spezifischen Anforderungen des Kunden.

Das ist möglich. Dies kann sowohl im Modus der Weiterentwicklung von Forwarder24 als auch in Form einer individuellen Systementwicklung speziell für Ihre Anforderungen erfolgen. Sie erhalten ein Produkt, das vollständig auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten ist, ohne an die Vorgaben anderer Kunden gebunden zu sein. Kontaktieren Sie uns, und wir besprechen alle Details Ihrer Aufgaben.

Ja, Kunden haben die Möglichkeit, Zugriff auf ihre Daten im System zu erhalten. Da die Einrichtung jedoch gut durchdacht sein sollte, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, alles gleich beim ersten Mal richtig einzurichten. Die Bereitstellung von Kundendaten bietet mehrere Optionen: Sie können auswählen, welche Daten vollständig für den Kunden sichtbar sein sollen, bestimmte Dokumente oder einzelne Datenzeilen zur Ansicht freigeben sowie nur die Informationen anzeigen, die mit einem speziellen Häkchen für den Kunden markiert wurden. Es ist jedoch zu beachten, dass die Informationen im System nicht immer aktuell sind, Eingabefehler und andere geschäftliche Aspekte möglich sind. Daher sollte der Zugriff der Kunden mit besonderer Sorgfalt eingerichtet werden, da verzögerte oder unvollständige Informationen beim Kunden zusätzliche Fragen aufwerfen können.

Das ist nicht erforderlich. Forwarder24 funktioniert ohne Geräte, sodass der Start mit dem System für Ihre Flotte keine Anfangskosten oder zusätzlichen Käufe erfordert.

Sie können alle Ihre Daten ohne Ausnahme exportieren. Wenn Sie Forwarder24 länger als sechs Monate nicht nutzen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Daten nach Benachrichtigung zu löschen oder eine kleine Gebühr für die Speicherung zu erheben.

Wir verwenden Cookies, um die technische Funktionalität der Website sicherzustellen. Unverzichtbare Cookies ermöglichen Ihnen den Zugriff auf verschiedene Bereiche der Website Forwarder24. Diese Cookies werden auf Ihrem Gerät (Computer, Smartphone, Tablet oder einem anderen Gerät) gespeichert, solange Sie sich auf der Website befinden oder für einen bestimmten Zeitraum danach. Sie werden als Reaktion auf Ihre Aktionen gesetzt, wie z. B. das Festlegen von Datenschutzeinstellungen, das Einloggen oder das Ausfüllen von Formularen. Da diese Cookies für die Funktion der Website erforderlich sind, können sie nicht deaktiviert werden, und es ist keine Zustimmung der Nutzer erforderlich, um sie zu verwenden.

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union (EU) — ist ein Rechtsrahmen, der die Grundsätze für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten von natürlichen Personen im Gebiet der EU festlegt. Da einige Daten, die für den Betrieb von Forwarder24 erforderlich sind, personenbezogen sein können, handeln wir in Übereinstimmung mit den Anforderungen der DSGVO.

Die DSGVO verlangt, dass die Zustimmung zur Datenerhebung freiwillig und eindeutig erteilt wird. In unserem Fall gilt die Eingabe personenbezogener Daten durch den Kunden für die Nutzung von Forwarder24 als bedingungslose Zustimmung zur Nutzung personenbezogener Daten, um die Funktionen der Website zu nutzen.

Forwarder24 verpflichtet sich, keine Daten unter keinen Umständen an Dritte weiterzugeben und alles Notwendige zu tun, um unbefugte Datenlecks zu verhindern.

Die Weitergabe von Daten an Dritte durch den Kunden selbst stellt keinen Verstoß gegen die DSGVO dar. Zum Beispiel liegt im Falle der Weitergabe eines Dokuments durch den Kunden, das eine persönliche Identifikationsnummer enthält, kein Verstoß gegen die DSGVO vor — in diesem Fall übermittelt die personenbezogenen Daten nicht Forwarder24, sondern der Kunde selbst, der über seine Daten verfügt.

Forwarder24 verpflichtet sich, alle Datenaufzeichnungen, die sich auf die betroffene Person beziehen, auf Anfrage des Kunden oder nach Ablauf der Datenspeicherungsfrist aus seinem Speicher zu löschen.